铁路客服专业学什么
来源：高考干货 /
时间: 2024-12-28
铁路客运服务专业的学习内容主要包括以下几个方面：
专业基础课程
服务礼仪与形体训练
铁道概论
铁路客运运价基础
高速铁路客运设备设施
铁路旅客服务心理
铁路卫生防疫与急救
专业核心课程
铁路旅客运输组织
铁路客运规章
铁路旅客运输服务管理
铁路客运安全与应急
智能高速铁路服务技术
高速铁路行车组织
铁路客运收入管理
其他相关课程
铁路客运基础知识，包括铁路基本概念、铁路组织机构、运输法规和政策等
运输服务管理，涉及旅客运输市场分析、服务产品开发、客运计划与调度、车站管理以及旅客投诉处理等
客运运输组织，包括客运站场规划与建设、旅客列车编组与配属、票务系统管理、设备维护与安全检查等
实践教学
学生通常会与各大高铁车站、运营公司建立合作关系，提供实习机会，以将理论知识与实际工作相结合
通过这些课程的学习，学生将具备铁路客运服务所需的专业知识、技能和能力，能够胜任铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作岗位。
