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 “下午3点半左右,我妈妈打电话给我hi合乐客服,说她邮储银行卡里的钱全部被转走了,连同贷款22万,总金额共计39万余元。”根据李先生回家后了解的情况,王女士在当天上午10点左右接到了一通+010开头的陌生电话,电话中的男子自称是公安机关,称王女士的身份信息遭泄漏,可能卷入一起洗钱案。对方通过对个人信息的核实,让王女士对他的身份信以为真,“对方能说出我妈妈的银行卡号、身份证号,甚至在哪里工作、哪个科室他们都知道。”

李先生透露,整个通话时长约两个多小时,且不止一人与母亲沟通,期间除了以“涉嫌洗钱案”为由与母亲核对个人信息外,对方还要求她下载了一款类似聊天软件的英文App,“这个App是在华为官方应用市场下载的,我母亲觉得应该没问题,她按照对方提供的账号和密码登录,后来警方调取证据后为了防止后续诈骗,就格式化了手机,不太记得App名称了。”

根据银行开具的“查询账户明细(客户查询)”显示,8月11日中午,王女士自己分四笔向该银行卡汇入8.8万余元。汇入仅13分钟,就被跨行汇出43000元,随后又以“支取数币”的形式转走多笔999元。下午1点显示银行系统自动发放了贷款22万元,在发放后不久卡内全部余额就被跨行汇出。但当时王女士并不知悉银行卡的情况,在下午2点多仍让同事和弟弟存入了8.8万元,最终被全部跨行汇出,被骗总金额39.6万元。

回忆起整件事,李先生觉得银行在此次诈骗中存在诸多问题,“当时我看到贷款电话后,一直联系我母亲联系不上,我就拨打了短信里留下的客户经理高某的电话,但她态度恶劣,说这个贷款只是挂在我名下,跟我没关系,就没透露任何情况。”李先生说,自己和母亲也曾前往银行,要求工作人员出示8月11日当天的贷款合同、身份验证信息等,但却被行长及高经理以“银行规定”和“需要请示”为由拒绝。


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