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客服管理什么专业学

客服管理专业的学习内容主要涵盖以下几个领域：研究如何通过市场调研、市场细分、市场定位等方式，制定有效的市场营销策略，以满足客户需求并实现企业目标。研究人的心理活动和行为规律，以便更好地理解客户需求，提供个性化的服务。研究人在不同情境下的行为
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