想要当客服学什么专业
来源：高考干货 /
时间: 2024-12-30
如果您想从事客服工作，以下是一些适合的专业和相关课程：
电子商务 和 市场营销专业
学习如何解答客户咨询，产品介绍，处理客户投诉等。
心理学、 应用心理学、 统计学等专业：
帮助理解客户需求，提供个性化服务，进行数据分析和反馈。
客户信息服务专业 包括电话营销、客户心理分析、沟通技巧等。技术类专业
（文科考虑语言类专业、法学、会计、审计等；理工类考虑机械、计算机、材料等）：
提供一技之长，增加就业竞争力。
客户服务专业
学习客户关系管理（CRM）、沟通技巧、信息技术应用等。
相关专业课程
国学修养教育、汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、商务礼仪、电话营销基础、电话营销实务、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练、录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
客服工作通常要求具备良好的沟通能力、服务意识和计算机操作技能。您可以根据自己的兴趣和职业目标选择合适的专业进行学习
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