成都中专客服专业学什么
来源：高考干货 /
时间: 2024-12-29
成都中专客服专业的学生通常会学习以下课程：
基础课程
计算机应用基础
职业健康安全
社会沟通技巧
职业生涯规划
电子市场营销
发音与表达
电子商务
客户关系管理
心理学
服务外包与呼叫中心概论
客户沟通能力
业务执行能力
呼叫中心班组长管理
商务礼仪
时间管理
团队管理
实训课程
社会能力训练
呼叫中心培训师能力训练
呼叫中心综合能力实训（CCSS）
电话销售技巧实训
沟通技巧综合实训
专业方向课程（根据专业方向可能有所不同）：
消费心理学
谈判的初级技巧
文案表达
客服专业的学生毕业后，通常具备以下能力：
能够处理客户咨询、解答问题
掌握电话营销和客户关系管理技能
具备良好的沟通技巧和客户服务意识
能够在呼叫中心行业及其相关领域从事专业工作
请注意，课程内容可能会根据不同的教育机构和专业方向有所调整。如果您需要更详细的信息，建议直接咨询相关教育机构
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