电网客服专业学什么
来源：高考干货 /
时间: 2024-12-28
电网客服专业主要学习以下课程：
职业礼仪与人际沟通：
学习如何与客户进行有效沟通，具备良好的职业礼仪知识。
电力安全技术：
了解电力系统的安全操作规程和应急处理措施。
电力法律法规：
掌握电力行业的相关法律法规，能够依法合规处理供电纠纷。
电工基础：
学习电工学的基本原理和操作技能。
应用电子技术：
掌握电子技术在电力系统中的应用。
电力系统基础：
学习电力系统的基本构成和运行原理。
用电营业管理：
熟悉用电业务的办理流程和管理规范。
电能计量技术：
学习电能计量的原理和方法，能够进行电能计量装置的安装和调试。
电力客户智慧服务：
利用智能技术提供高效的客户服务。
电力市场营销：
学习电力市场的营销策略和技巧。
供用电网络及设备：
了解供用电网络的构成和设备运行维护知识。
供配电技术：
学习供配电系统的设计、安装和运行维护技术。
配电网运维及检修：
掌握配电网的运维和检修技能。
综合能源服务技术：
学习综合能源服务的相关技术和知识。
此外，专业还涉及以下实训内容：
电工基本技能实训
电能计量技术实训
电力营销与客户服务实训
需求侧管理实训等。
培养目标方面，电网客服专业旨在培养德智体美劳全面发展，掌握供电服务、配电营业等知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、配电网和用电设备运维及检修等能力的高素质技术技能人才。毕业生能够在电力供应、客户服务、电力营销、电能计量、配电运检业务及综合能源等新型业务服务等领域工作。
