学乘务专业需要学什么
来源：高考干货 /
时间: 2024-12-26
乘务专业主要涵盖以下方面的学习和培训：
乘务基础知识：
包括航空、铁路或其他交通系统的历史、组织结构、运营模式等。
安全与紧急事故应对：
学习安全规定、应急处理、逃生程序等。
乘务服务：
培训礼仪、沟通技巧、服务流程和旅客问题解答。
行业规章制度：
了解和遵守航空或铁路运输法规、规章、程序等。
客舱管理：
学习协调乘务团队、任务分配、工作流程规划等。
健康与医疗知识：
培训处理紧急医疗情况、提供基本医疗协助等。
文化与跨文化沟通：
学习跨文化沟通原则和技巧，以提供优质服务。
实习和模拟训练：
在真实工作环境中学习和实践技能。
专业课程可能包括：
管理学基础、 社交礼仪、 公共关系、 民航运输法律概论、 民航旅客服务心理学、 客舱服务、 乘务英语、 医疗常识与急救、 危险品与空防安全、 形体实训、 客舱服务实训、 民航客运实训、 航空公司客舱部实习、 毕业论文等。
此外，高速铁路客运乘务专业还需学习高速铁路基础知识、客运服务与管理、安全知识与技能培训、实践操作与实习以及跨文化交流与语言能力
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